BUSINESS INTELLIGENCE COMO FERRAMENTA DE APOIO À TOMADA DE DECISÃO NO SEBRAE/PB
Palabras clave:
Tomada de decisão, Sistema de Apoio à Decisão, Business IntelligenceResumen
No cenário atual, informações confiáveis e de fácil acesso são elementos imprescindíveis para o sucesso de uma organização. Com o auxílio de ferramentas tecnológicas é possível armazenar e acessar de maneira eficaz informações sobre diversas áreas da empresa, contribuindo assim, para a viabilização de um processo de tomada de decisões com rapidez e eficiência. Destarte, este trabalho teve como objetivo identificar a percepção de gerentes do Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas da Paraíba (SEBRAE/PB) sobre o uso do Business Intelligence (BI) no processo de tomada de decisão. Foram apresentados no estudo os principais conceitos atrelados à tomada de decisão, sistemas de apoio a decisão, business intelligence e visualização de dados. Além disso, por meio de uma pesquisa quanti-qualitativa, foi exposta a percepção de gerentes da empresa estudada sobre o uso do BI no processo de tomada de decisão.
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