Feitosa, Wilian Ramalho, e Gilse Ito. “UM ESTUDO DE CASO SOBRE A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM UMA EMPRESA DE AUTOMAÇÃO BANCARIA, AUTOMAÇÃO COMERCIAL E SERVIÇOS DE TI”. REPAE - Revista De Ensino E Pesquisa Em Administração E Engenharia, vol. 5, nº 1, setembro de 2019, p. 73-100, doi:10.51923/repae.v5i1.147.