Feitosa, Wilian Ramalho, e Gilse Ito. 2019. “UM ESTUDO DE CASO SOBRE A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM UMA EMPRESA DE AUTOMAÇÃO BANCARIA, AUTOMAÇÃO COMERCIAL E SERVIÇOS DE TI”. REPAE - Revista De Ensino E Pesquisa Em Administração E Engenharia 5 (1). São Paulo, Brasil:73-100. https://doi.org/10.51923/repae.v5i1.147.